Non esitate a chiamarci o a consultare le informazioni sotto indicate su come prenotare la vostra vacanza con lowcostholidays.it:

Perché scegliere lowcostholidays.it?

Ci sono molti motivi per prenotare con lowcostholidays.it

Vacanze low cost per ogni esigenza e gusto - dal 5 stelle lusso, al 2 stelle economico self catering, tutte le nostre vacanze sono al miglior prezzo di mercato: così possiamo offrire vacanze a 5 stelle a prezzi 3 stelle!

Grande valore – conosciamo ognuna delle nostre strutture ricettive e ci assicuriamo che siano di alta qualità, sicure e con il miglior rapporto qualità/prezzo.

Riconosciuti e garantiti - siamo sul mercato da 5 anni e lo scorso anno, oltre 300.000 persone hanno viaggiato con il gruppo lowcostholidays.

Noi siamo gli esperti delle vacanze lowcost – la nostra direzione è formata da persone che hanno diretto società importanti nel campo del turismo e in particolare delle vacanza sin dagli anni 80: il nostro Gruppo è costituito da un team di oltre 100 professionisti che lavorano giorno e notte per trovare strutture ricettive e compagnie aeree di altissima qualità e alle migliori condizioni. Sappiamo quando dovresti prenotare e come farlo per ottenere il miglior prezzo.

Flessibile e su misura - ti permettiamo di scegliere il volo desiderato, il numero di notti che vuoi e qualsiasi combinazione desideri - il nostro impegno è quello di ottenere per te, nostro cliente, il miglior rapporto qualità / prezzo per il tipo di vacanza che desideri, sia questa un soggiorno di 2 notti in uno dei nostri favolosi alberghi in città, o una lunga e rilassante vacanza in una delle nostre incredibili località balneari.

Servizio Clienti - offriamo un servizio clienti dedicato durante tutta la vostra vacanza: abbiamo professionista per assistervi e rendere la vostra vacanza rilassante e divertente.

Prenota la tua vacanza

Come faccio a fare una prenotazione con lowcostholidays?

È possibile prenotare su internet 24 ore al giorno sul sito lowcostholidays.it o chiamare il nostro team di vacanza al numero 02 40326048 Lunedi - Venerdì 09:00-17:30

Posso prenotare una vacanza se non ho un indirizzo e-mail?

Sì, è possibile telefonando al nostro personale del call center, che sarà in grado di assisterti (vedi sopra orari di apertura).

Come faccio a fare una prenotazione di gruppo?

Si prega di inviare una e-mail a gruppi@lowcostholidays.it con i seguenti dati: Partecipanti, data di partenza, numero di notti, destinazione e nome dell'hotel (se conosciuto), di quante camere avete bisogno e come pensate di condividere ogni camera (si prega di comunicare i dettagli sui bambini e la loro età e su quale sarà l'ultima notte di soggiorno in hotel / di ritorno a casa), il budget per le vacanze, il nome del passeggero principale e le informazioni di contatto durante il giorno.

Sono un agente di viaggio, come faccio ad effettuare una prenotazione?

Se gli Agenti di viaggio hanno domande o necessità si prega di scrivere una e-mail a agenzie@lowcostholidays.it

Pagamenti

Quale forma di pagamento è accettata?

Si accettano Carte Visa, Mastercard, American Express e Maestro. Il pagamento con carta di debito o credito comporta un addebito di 1,5% calcolato sul totale della prenotazione.

La mia carta di credito e i miei dati personali sono al sicuro?

Tutte le prenotazioni fatte con lowcostholidays.it sono affidabili e sicure. Il pagamento e i dati personali vengono automaticamente crittografati mediante software SSL (Secure Sockets Layer), ti accorgerai di essere in una sessione protetta dalla chiave o lucchetto visualizzati sul tuo browser internet. Lowcostholidays.it parte di Lowcost Travel Group offre anche un’ulteriore sicurezza per la tua vacanza in qualità di membro dell’ABTA (Association of British Travel Agents), licenza numero K1816 e la protezione ATOL, numero di licenza 6.516.

Che cosa includono i prezzi online?

Non ci sono prezzi nascosti o supplementi al momento della prenotazione con lowcostholidays.it Quello che vedi è ciò che paghi (controlla le nostre condizioni di prenotazione per maggiori dettagli).

Quali altre spese avrò?

Per il tuo alloggio, ti verranno addebitati solo gli eventuali extra richiesti in loco come mini bar, servizio in camera, centri termali, lavanderia, aria condizionata e impianti sportivi. Ti potrà essere richiesto un deposito cauzionale a garanzia di eventuali danni arrecati alla struttura, questo importo ti verrà rimborsato per intero al check out se nessun danno si è verificato.
Assicurati di leggere tutti i dettagli sul tuo volo, in particolare le restrizioni sul bagaglio per evitare spese supplementari.

Andare in vacanza

Come faccio a sapere se la mia prenotazione è stata confermata?

Dopo aver pagato i voli, l’alloggio o altre opzioni tramite lowcostholidays.it, tutti i dettagli della prenotazione saranno visualizzati sul nostro sito web – potrai stampare o salvare questa pagina. Ti invieremo anche una e-mail personale entro 72 ore, con la conferma delle prenotazioni effettuate ed il numero di prenotazione. Ti preghiamo di notare che i documenti per la vacanza ti saranno inviati solo a saldo dell’importo dovuto. Ti preghiamo quindi di stampare questa email e conservarla in modo sicuro.

Ci sono biglietti cartacei per il mio volo?

I dettagli della prenotazione dei voli quali il numero di riferimento e il numero di volo nonché i dettagli per l’accettazione (check-in) in aereoporto saranno inclusi nella e-mail di conferma della prenotazione. Assicurati di portare con te una copia in aeroporto (SIA ALLA PARTENZA CHE AL RITORNO). Se la compagnia aerea richiede di produrre un biglietto al check-in, i biglietti ti saranno inviati circa 7 giorni prima della partenza, e dovrai presentarli al check-in. Se prenoti un volo a ridosso della data di partenza, ti potrebbe essere richiesto di ritirare i biglietti presso la biglietteria della compagnia aerea presso l'aereoporto. Le istruzioni riguardanti il biglietto ti saranno confermate nella e-mail di conferma della prenotazione, se necessario.

Perché il prezzo del mio volo risulta € 0,00?

Se ti abbiamo fornito un volo con determinate compagnie aeree low cost, il pagamento per i voli è inviato direttamente alla compagnia aerea e quindi i dettagli sui nostri documenti mostrano € 0,00. L’estratto conto della tua carta di credito mostrerà l'intero importo del volo riscosso dal vettore low cost.

Quando dovrei ricevere il mio voucher per l’alloggio?

Riceverai il voucher via e-mail dopo aver pagato l’importo totale della tua prenotazione. Se hai prenotato on-line riceverai il voucher per l’ alloggio via e-mail subito. Riceverai 2 copie del voucher, una da conservare e l’altra da consegnare alla reception all'arrivo presso la struttura ospitante.

Quando riceverò il mio voucher e le istruzioni per il trasferimento?

Il tuo voucher per il trasferimento sarà inviato tramite e-mail dopo aver pagato l’importo totale della prenotazione. Riceverai un voucher per l’andata ed uno per il ritorno e le istruzioni complete su dove verrai prelevato e come riconfermare il trasferimento per il ritorno.

Cosa devo fare se ho una domanda riguardo la mia documentazione?

Puoi contattare il nostro servizio clienti chiamando il numero 0240326049 o inviandoci un’e-mail a servizioclienti@lowcostholidays.it Nei mesi di punta dell'anno faremo il possibile per rispondere alle vostre e-mail entro 72 ore

Come faccio a correggere o cambiare la mia prenotazione?

Puoi utilizzare la funzione Gestisci la tua prenotazione del nostro sito web per fornire i dettagli della modifica che desideri fare, e noi ti contatteremo. Tutte le modifiche comportano il pagamento di un supplemento, che ti verrà comunicato prima di farti effettuare le modifiche.

Come posso cancellare la mia prenotazione?

Tutte le cancellazioni devono essere inviate in forma scritta dal passeggero principale e sono soggette ai nostri termini e condizioni di cancellazione.
Inviaci la tua e-mail di cancellazione a: : cancellazione@lowcostholidays.it

Ho cambiato il mio recapito - cosa devo fare?

Se hai cambiato recapito, o desideri cambiare altri dettagli personali tuoi o di qualcun altro dei tuoi compagni di viaggio, scrivici all'indirizzo servizioclienti@lowcostholidays.it ed aggiorneremo i relativi dati nel nostro sistema.

Come posso ottenere il rimborso del mio voucher lowcosttravelgroup?

Una volta che hai prenotato il tuo alloggio online o per telefono e pagato in pieno, inviaci il voucher e noi accrediteremo l'importo indicato sul voucher sulla carta di credito utilizzata per il pagamento. Assicurati di inviarci il voucher entro 7 giorni dalla prenotazione. Fare riferimento al voucher per conoscere i termini e le condizioni.
Si prega di inviare il voucher a: Lowcostholidays.it, Servizio Clienti, Via Beato Battista Spagnoli, 61 00144 Roma

In vacanza

A che ora posso arrivare e lasciare il mio alloggio?

Gli orari variano da struttura a struttura, e quando le strutture sono piene ci può essere un piccolo ritardo.
Il normale Check in è 14:00-16:00.
Il normale check out è 11:00-12:00

Ho un volo di ritorno a tarda ora; posso prenotare una stanza con check-out ritardato?

Quando arriverai al tuo alloggio, spiega al ricevimento che hai un volo di ritorno che parte più tardi. Dove e quando possibile, l'albergatore proverà o a lasciarti più a lungo la camera (potrebbe esserci un addebito a livello locale), oppure fornire un luogo dove i bagagli potranno essere tenuti.

Che cosa succede se il mio volo arriva in ritardo?

Se il tuo arrivo presso la struttura ospitante è ritardato di una quantità di tempo significativo, si prega di contattare l'agente locale, il cui numero si trova sul tuo voucher. E’ importante che si esegua questa operazione per garantire che l'albergo (o il fornitore di alloggio) non cancelli il tuo alloggio.

Cosa devo fare se ho bisogno di assistenza in vacanza?

Contatta i nostri agenti che saranno in grado di aiutarti per quanto riguarda l'aspetto alloggio della vacanza.Il loro numero di telefono è riportato sul vostro voucher e sono disponibili 24 ore al giorno tramite un numero di ufficio e di cellulare. In caso di bisogno di assistenza per quanto riguarda la struttura in cui si è alloggiati, si prega voler rivolgersi anche al personale di ricevimento della struttura stessa che sarà in grado di aiutarvi.

Come posso riconfermare il mio trasferimento?

Circa 2 giorni prima della partenza chiama il numero indicato sul voucher di trasferimento e ti sarà riconfermato l’ora del tuo trasferimento per il viaggio di ritorno.

Dopo la tua vacanza

Ho una domanda riguardo la vacanza appena trascorsa, che cosa posso fare?

Ci piacerebbe conoscere la tua opinione sulla tua esperienza.
Puoi inviare una e-mail al nostro ufficio Servizio Clienti a servizioclienti@lowcostholidays.it o scriverci al seguente indirizzo:
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